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神旅集團(tuán)“金點(diǎn)子”頭腦風(fēng)暴讓房縣天悅溫泉酒店“冒熱氣”
把學(xué)習(xí)教育課堂搬進(jìn)項(xiàng)目一線，讓創(chuàng)意在溫泉邊“冒熱氣”。
4月7日，受神旅集團(tuán)黨委書記、董事長、創(chuàng)意創(chuàng)新研究院院長王中林委托，集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理、創(chuàng)意創(chuàng)新研究院副院長胡開兵帶隊(duì)，組織創(chuàng)意創(chuàng)新研究院成員和骨干代表共15人，深入房縣天悅溫泉酒店開展創(chuàng)意實(shí)戰(zhàn)。
一天時間，從沿途碰撞到現(xiàn)場交流，從“發(fā)現(xiàn)問題”到建言獻(xiàn)策，一場以正確政績觀為標(biāo)尺、以“集團(tuán)發(fā)展我受益、我為集團(tuán)作貢獻(xiàn)”為導(dǎo)向的“頭腦風(fēng)暴”，讓房縣天悅溫泉酒店的文化植入、業(yè)態(tài)升級、服務(wù)提質(zhì)等有了更清晰的方向和路徑。
一線調(diào)研：在溫泉邊叩問“為誰創(chuàng)造業(yè)績”
與會人員在從木魚到房縣的3小時車程中，圍繞房縣詩經(jīng)文化、唐文化、楚文化如何與溫泉產(chǎn)品融合展開“車輪上的自由碰撞”——在輕松的氛圍里，一個個靈感火花悄然迸進(jìn)。
在集團(tuán)副總經(jīng)理顏青、酒店負(fù)責(zé)人王曉林的帶領(lǐng)下，大家來到二期項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，從48個主題泡池命名、SPA理療池規(guī)劃，到電玩區(qū)、汗蒸房、餐飲區(qū)、休憩區(qū)功能設(shè)置，再到二消業(yè)態(tài)與盈利模式等等，邊看邊聽邊思考。
在一期改造升級現(xiàn)場，大家對二消產(chǎn)品功能布局、文化植入、兒童戲水區(qū)、打卡點(diǎn)等逐一“過篩”——游客滿不滿意？體驗(yàn)感強(qiáng)不強(qiáng)？服務(wù)品質(zhì)有沒有實(shí)質(zhì)性提升？
這背后，正是對“為誰創(chuàng)造業(yè)績”的現(xiàn)場作答：業(yè)績不能做“面子工程”，而是要讓游客舒心、讓集團(tuán)增效、讓員工受益的“民心工程”。
頭腦風(fēng)暴：讓金點(diǎn)子變成“三創(chuàng)”路徑
下午的座談會，與會人員集中學(xué)習(xí)了《神旅集團(tuán)黨委關(guān)于開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案》，重溫習(xí)近平總書記關(guān)于樹立和踐行正確政績觀重要指示批示精神。圍繞“創(chuàng)造什么樣的業(yè)績”，大家從文化轉(zhuǎn)化、業(yè)態(tài)布局、經(jīng)營理念、服務(wù)品質(zhì)等維度，逐一發(fā)言、坦誠建言。
“結(jié)合在地文化，可以探索國風(fēng)主題沉浸式體驗(yàn)，比如工作人員著唐裝，大廳和溫泉內(nèi)飾布置唐風(fēng)元素，增設(shè)手工作坊、古風(fēng)飾品等二消產(chǎn)品，探索‘溫泉+研學(xué)、+康養(yǎng)、+社交、+古風(fēng)、+美食’等復(fù)合模式。”
“核心是IP產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，專家鑒定為‘含氡、鍶的碳酸鎂型’優(yōu)質(zhì)礦泉水，富含28種礦物元素，對心血管病、肥胖癥、皮膚病等有輔助醫(yī)療功效——真溫泉IP必須打出去，輔以唐風(fēng)NPC互動、詩經(jīng)主題湯池、燈籠氛圍營造?！?/p>
......
一條條建議直指痛點(diǎn)、亮出實(shí)招。創(chuàng)意創(chuàng)新研究院現(xiàn)場記錄，將“金點(diǎn)子”納入后續(xù)方案設(shè)計(jì)——這正是對“創(chuàng)造什么樣的業(yè)績”的有力回應(yīng)。
實(shí)干導(dǎo)向：把正確政績觀轉(zhuǎn)化為實(shí)干路徑
正如座談會上所說：創(chuàng)意創(chuàng)新要“冒熱氣”，更要“接地氣”。一是必須堅(jiān)持為游客創(chuàng)造價值，用滿意度、體驗(yàn)感和服務(wù)質(zhì)量贏得口碑；為集團(tuán)創(chuàng)造價值，讓頭腦風(fēng)暴成果轉(zhuǎn)化為“三創(chuàng)”路徑；為員工創(chuàng)造福祉，讓“集團(tuán)發(fā)展我受益”從口號變成實(shí)實(shí)在在的收入增長和成長空間。
二是必須創(chuàng)造“有靈魂”的業(yè)績，把詩經(jīng)文化、唐文化、楚文化融入項(xiàng)目建設(shè)每個細(xì)節(jié)，讓游客從“泡溫泉”變成“體驗(yàn)文化”；創(chuàng)造“有活力”的業(yè)績，用親子、康養(yǎng)、研學(xué)、文創(chuàng)等多元業(yè)態(tài)激活消費(fèi)；創(chuàng)造“可持續(xù)”的業(yè)績，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，以文化賦能提升溫泉品牌價值。
三是必須堅(jiān)持實(shí)干為要，在文化轉(zhuǎn)化上，創(chuàng)意創(chuàng)新研究院要把“金點(diǎn)子”變成實(shí)踐路徑，設(shè)計(jì)主題湯池部落、策劃唐風(fēng)氛圍等；在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上，房縣公司要加快親子設(shè)施、康體項(xiàng)目等落地，用直播、短視頻打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)；在服務(wù)質(zhì)量上，落實(shí)迎客九條等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)動力。