近日,洪湖市民熊先生專程來到洪湖金灣酒店,將一面印著“拾金不昧暖人心,優(yōu)質(zhì)服務贏口碑”的錦旗送到客房服務員趙守春手中,感謝她幫忙找回珍貴玉佩。

12月20日,熊先生與家人入住金灣酒店,21日退房后發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的玉佩項鏈遺失。這枚玉佩對他有著重要紀念意義,情急之下他聯(lián)系酒店,稱可能不慎將包裹玉佩的紙巾誤扔垃圾桶。
接到求助后,酒店立即啟動客遺物品緊急處理方案,客房主管迅速聯(lián)系當班服務員趙守春。趙守春回憶清掃時未發(fā)現(xiàn)物品,隨即和工作人員對房間進行地毯式搜尋,未果后又趕往垃圾房。她逐袋翻看垃圾,經(jīng)過近半小時的細致查找,終于在一團紙巾中找到玉佩。
經(jīng)照片核對確認后,酒店第一時間聯(lián)系熊先生。物品失而復得的熊先生激動不已,對酒店工作人員的負責態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務深深感動。為表謝意,他特意定制錦旗送到酒店,稱贊客房服務員趙守春拾金不昧的品質(zhì)和敬業(yè)精神。
趙守春用實際行動踐行了酒店“以顧客為中心”的經(jīng)營理念,不僅為酒店贏得了口碑,更樹立了良好榜樣,彰顯了洪湖金灣酒店員工的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)。