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近日，鄂旅股份大峽谷事業(yè)部圍繞“全員共學(xué)共成長(zhǎng)，匠心培育提質(zhì)效”主題，組織開展冬季技能提升培訓(xùn)，旨在切實(shí)增強(qiáng)全體員工的綜合素養(yǎng)與崗位履職能力，為景區(qū)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

為深入推進(jìn)“服務(wù)煥新”行動(dòng)，本次培訓(xùn)充分激活內(nèi)生動(dòng)力，打造了一支由一線業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)能手組成的內(nèi)部講師隊(duì)伍。他們深耕崗位多年，結(jié)合景區(qū)實(shí)際與職責(zé)要求，量身定制課程體系，并在實(shí)操環(huán)節(jié)中手把手指導(dǎo)，精準(zhǔn)糾正不規(guī)范操作，確保培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、管用、落地見效。

在安全管理方面，組織開展了安全知識(shí)專題講座，聚焦消防安全、用電安全、施工現(xiàn)場(chǎng)管理及交通安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入講解冬季惡劣天氣下的安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)，切實(shí)增強(qiáng)員工安全意識(shí)，時(shí)刻繃緊安全弦，織密織牢安全生產(chǎn)防護(hù)網(wǎng)。

在服務(wù)能力建設(shè)方面，聚焦標(biāo)準(zhǔn)化與人性化雙提升。服務(wù)禮儀模塊從肢體動(dòng)作、面部表情等基礎(chǔ)儀態(tài)入手，強(qiáng)化員工在接待過程中的情感傳遞與專業(yè)形象塑造；進(jìn)一步延伸至廚務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)規(guī)范上餐流程、餐具擺放及服務(wù)用語等細(xì)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，新增職業(yè)淡妝培訓(xùn)，涵蓋妝面技巧與儀容規(guī)范，助力員工展現(xiàn)更專業(yè)、更親切的職業(yè)風(fēng)采。

鄂旅股份大峽谷事業(yè)部始終堅(jiān)持以訓(xùn)促學(xué)、以學(xué)促干，持續(xù)為員工成長(zhǎng)賦能、為景區(qū)發(fā)展蓄力。未來，將繼續(xù)深耕人才培育沃土，以實(shí)干踐行擔(dān)當(dāng)，奮力譜寫旅游服務(wù)升級(jí)新篇章。