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荊旅集團(tuán)清掃“蠹蟲”2名
2月21日，“談楚論荊州”在今日頭條發(fā)表了反映荊州古城環(huán)城觀光車的帖子，反映司機(jī)未遵照線路?？肯鄳?yīng)站點(diǎn)，且服務(wù)態(tài)度生硬。帖子發(fā)表后，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、評(píng)論達(dá)40余次，嚴(yán)重影響了荊州旅游的形象。
荊旅集團(tuán)紀(jì)委獲悉后，迅速組織專班，結(jié)合清掃“蠹蟲”行動(dòng)，開展明察暗訪。核實(shí)了少數(shù)觀光車司機(jī)因一己之私，利用工作之便為私人景區(qū)帶客，嚴(yán)重違反公司相關(guān)管理制度的事實(shí)。荊旅集團(tuán)紀(jì)委立即責(zé)成古城公司黨總支對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。按照公司相關(guān)規(guī)定和法定程序辭退嚴(yán)重違反制度責(zé)任人2名；待崗學(xué)習(xí)處理相關(guān)責(zé)任人2名；對(duì)觀光車管理人員行政記過1名、提醒談話1名。4月1日，荊旅集團(tuán)紀(jì)委就古城公司環(huán)城觀光車輿情處理情況進(jìn)行了通報(bào)，要求集團(tuán)上下充分吸取此次輿情教訓(xùn)，牢固樹立規(guī)矩意識(shí)，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理和員工職業(yè)道德教育，努力改善服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。
荊旅集團(tuán)紀(jì)委以此次輿情為契機(jī)，要求各子公司、各黨支部和各景區(qū)高度重視，把此次輿情事件作為掃“蠹蟲”專項(xiàng)行動(dòng)的典型案例，從上至下全面開展警示教育，進(jìn)一步把掃“蠹蟲”專項(xiàng)行動(dòng)引向深化。