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迎暑期、保運(yùn)營(yíng)，神旅紀(jì)檢在行動(dòng)！
自7月份神農(nóng)架景區(qū)進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，為保旅游運(yùn)營(yíng)安全、質(zhì)量、效益，神旅集團(tuán)以抓好責(zé)任點(diǎn)、找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、做好防控點(diǎn)為目的，直奔基層一線、直面突出問(wèn)題，開(kāi)展了“迎暑期、保運(yùn)營(yíng)”專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
景區(qū)目前有哪些存量閑置資產(chǎn)，計(jì)劃如何利用？
神農(nóng)頂公司副經(jīng)理劉興權(quán)：神農(nóng)谷景點(diǎn)處于交通要道，沒(méi)有休息室，公司決定將處于閑置狀態(tài)的2號(hào)商鋪改造為游客休息區(qū)；自今年3月份以來(lái)，公司組織對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，明確了責(zé)任人，對(duì)能用的調(diào)配使用，損壞的修復(fù)使用，無(wú)法使用的按程序申請(qǐng)報(bào)損、報(bào)廢。
景區(qū)投訴主要集中在哪些方面？管理中還存在哪些問(wèn)題？
神農(nóng)壇公司副經(jīng)理韓宗青：神農(nóng)壇景區(qū)投訴集中在商鋪不規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面，給公司造成不良影響。根據(jù)這次檢查反饋的問(wèn)題，我們公司將立行立改，對(duì)存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商鋪書(shū)面發(fā)放整改通知書(shū)，嚴(yán)禁強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)行為，同時(shí)安排人員加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管。
鴨子口售驗(yàn)票負(fù)責(zé)人江彬彬：售驗(yàn)票最大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)就是購(gòu)票時(shí)不認(rèn)真查閱游客證件，對(duì)不符合條件的出售優(yōu)惠票；驗(yàn)票時(shí)不核查所持的身份證件是否屬于本人，簡(jiǎn)單刷證放行。
對(duì)此問(wèn)題，集團(tuán)公司下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)門票管理的通知，由營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部排查售驗(yàn)票漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范售驗(yàn)票環(huán)節(jié)操作流程及設(shè)備使用。
集團(tuán)抽調(diào)值班人員是否夠？是否按時(shí)到崗？
神農(nóng)壇天生橋公司：應(yīng)到11人，實(shí)到11人；
官門山公司：應(yīng)到11人，實(shí)到10人，1人因工作請(qǐng)假；神農(nóng)頂公司：應(yīng)到31人，實(shí)到26人，5人因工作請(qǐng)假。隨后紀(jì)檢人員對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了檢查，均按時(shí)到崗并
進(jìn)入工作狀態(tài)……
根據(jù)神旅集團(tuán)黨委統(tǒng)一安排，2023年7月15日我們組成專班對(duì)景區(qū)旺季營(yíng)銷進(jìn)行了監(jiān)督檢查。采用“神農(nóng)三問(wèn)”工作法，對(duì)閑置資產(chǎn)處置提出了建議，對(duì)商鋪規(guī)范經(jīng)營(yíng)明確了原則，對(duì)暑期值班紀(jì)律作出了要求。景區(qū)按照立行立改、現(xiàn)場(chǎng)解決的形式，對(duì)存在的問(wèn)題明確了整改措施，今后神旅集團(tuán)將通過(guò)“神農(nóng)三問(wèn)”工作法常態(tài)化監(jiān)督檢查，找早抓小，預(yù)防為主，提高監(jiān)督成效，促進(jìn)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)、正確履職、廉潔從業(yè)。