湖北日報丨接待人次破萬、服務(wù)全線升溫：這個春節(jié)，恩旅集團(tuán)各景區(qū)用實力寵粉
正月初三，恩旅集團(tuán)旗下各景區(qū)迎來客流高峰，而暖心服務(wù)也同樣“升溫”。這個春節(jié)，我們用細(xì)節(jié)傳遞溫度，用行動守護(hù)每一程山海。
恩施大峽谷
正月初三，恩施大峽谷年味足、人氣旺，景區(qū)生態(tài)停車場上停滿了來自全國各地的自駕游車輛及旅游大巴，單日游客接待量突破萬人。為全力保障游客游覽體驗，景區(qū)啟動“寵客互動”計劃。游客中心廣場上，熱氣騰騰的湯圓、包子、饅頭免費供應(yīng)，軟糯甜香與醇厚麥香彌漫其間，溫暖每一位游客身心；環(huán)境維護(hù)實行“動態(tài)保潔”機(jī)制，垃圾清運頻次提升至平日三倍；景區(qū)及時增調(diào)換乘車班次，確保交通運力充足；票務(wù)、咨詢引導(dǎo)同步跟進(jìn)，全力維護(hù)游覽秩序，用心守護(hù)游客出行。
恩施大清江
春節(jié)期間，恩施大清江景區(qū)游人如織。咨詢服務(wù)崗?fù)で?，工作人員全天候在崗，不僅熟記游船班次，更對周邊交通、餐飲了如指掌。他們用專業(yè)和熱情，為游客答疑解惑、指引路線，當(dāng)好大家信賴的“活地圖”，用堅守和熱情溫暖每一位游客的春節(jié)旅途。
咸豐坪壩營
為保障游客舒心暢玩，景區(qū)全方位升級服務(wù)保障。工作人員以微笑應(yīng)答每一次咨詢，用耐心疏導(dǎo)客流秩序，醫(yī)療點、母嬰室等便民設(shè)施全天候待命。更有暖心驚喜藏在服務(wù)里，剛出鍋的油粑粑外酥里嫩、甜糯可口，工作人員循著客流穿梭遞送，趁熱遞到游客手中，暖手又暖心，這份地道年味讓賓客直呼 “嘗到了家鄉(xiāng)的味道”。節(jié)前全覆蓋安全專項檢查，從嚴(yán)從細(xì)筑牢安全防線；全方位、暖心化的服務(wù)，讓游客在沉醉年味與美景的同時，收獲滿滿安全感與幸福感。
新疆怪石峪
春節(jié)期間，怪石峪景區(qū)聚焦游客需求，用細(xì)節(jié)傳遞溫度。景區(qū)設(shè)置新春打卡區(qū)，并推出多渠道檢票、特殊群體半價等優(yōu)惠，簡化入園流程。針對降雪天氣，景區(qū)實行24小時雪情監(jiān)測，以雪為令、速戰(zhàn)速清。掃雪車打通主干道，人工組精細(xì)清理步道平臺，不放過任何積雪盲區(qū)。用貼心服務(wù)保障游覽安全，讓游客在億萬年奇石盛景中，度過一個平安歡樂的新春佳節(jié)。(通訊員徐昕）
