““一區(qū)兩崗三隊”新范式！洪湖濕地生態(tài)旅游區(qū)以服務提質繪就旅游新圖景
國慶中秋假期，洪湖濕地生態(tài)旅游區(qū)踐行“一區(qū)兩崗三隊”服務保障模式，以黨建引領激活服務動能，通過精細化管理與人性化服務，為游客打造了全方位、全鏈條的優(yōu)質體驗，成為景區(qū)提質增效的生動實踐。
洪湖濕地生態(tài)旅游區(qū)“一區(qū)兩崗三隊”圍繞景區(qū)核心游覽區(qū)域，組建了“金灣酒店黨員責任區(qū)”、“黨員示范崗”、“左世芳”黨員先鋒隊、“金灣平安酒店黨員突擊隊”四個專項隊伍，形成“區(qū)域統(tǒng)籌、崗隊協(xié)同、全域覆蓋”的服務體系。
“一區(qū)兩崗三隊”以金灣酒店為核心劃定黨員責任區(qū)，將服務范圍按住宿、餐飲、景區(qū)、會務等功能進行全流程覆蓋，實行分區(qū)分片包干責任制，確保“事事有人管、人人有專責”。責任區(qū)黨員帶頭優(yōu)化服務流程，例如在婚宴高峰期，通過提前規(guī)劃動線、協(xié)調后廚資源，保障宴席的高效服務，獲賓客一致好評。
活動中，“左世芳”黨員先鋒隊成員沖鋒在前，在婚宴高峰期積極主動支援宴席傳菜工作，在四場婚宴幾乎同時開席的情況下，有條不紊的完成了120桌賓客順利開席。
金灣酒店黨員責任區(qū)成員按照工作部署，分區(qū)分片堅守工作崗位，服務好每一位游客。三支隊伍則分工協(xié)作，守護了景區(qū)生態(tài)顏值。
“一區(qū)兩崗三隊”服務模式不僅讓景區(qū)服務從“被動響應”轉向“主動靠前”，更通過黨員、志愿者、工作人員的聯(lián)動，將服務觸角延伸至游客游覽的每一個環(huán)節(jié)。游客劉先生表示：“剛到景區(qū)就有志愿者指引路線，老人走累了還能在休息亭休息，細節(jié)里都是貼心，這趟旅行體驗特別好?！?
下一步，洪湖濕地生態(tài)旅游區(qū)景區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“一區(qū)兩崗三隊”機制，結合旅游旺季特點動態(tài)調整崗隊配置，推動服務標準化、常態(tài)化，以更優(yōu)質的體驗留住游客，讓景區(qū)成為展示洪湖文旅形象的亮眼窗口。