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恩旅集團(tuán)“一區(qū)兩崗三隊(duì)”全力備戰(zhàn)“雙節(jié)”
國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”將至，恩旅集團(tuán)黨委錨定“提品質(zhì)、保安全、優(yōu)體驗(yàn)”目標(biāo)，以“紅色脊梁·恩旅擔(dān)當(dāng)”黨建品牌為引領(lǐng)，抓實(shí)“雙節(jié)”氛圍營(yíng)造、抓細(xì)服務(wù)質(zhì)量提升、抓嚴(yán)安全保障措施，全方位筑牢旅游接待“防護(hù)網(wǎng)”，全力備戰(zhàn)“雙節(jié)”客流高峰。
“黨建”引領(lǐng)護(hù)航雙節(jié)
文化鑄魂聚合力，恩旅集團(tuán)黨委組織各黨支部聯(lián)動(dòng)拍攝《歌唱祖國(guó)》專題視頻，黨員干部帶頭、一線員工參與，用激昂旋律傳遞紅色情懷，營(yíng)造熱烈濃厚的國(guó)慶氛圍。服務(wù)護(hù)航筑防線，全面啟動(dòng)“一區(qū)兩崗三隊(duì)”服務(wù)保障機(jī)制，以黨員責(zé)任區(qū)為基礎(chǔ)，黨員先鋒崗與黨員示范崗為支點(diǎn)，黨員先鋒隊(duì)、突擊隊(duì)及服務(wù)隊(duì)為抓手，在景區(qū)、酒店、交通、地產(chǎn)等板塊，聚焦應(yīng)急救援、服務(wù)提升、客流研判、安全排查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)多層次行動(dòng)、多形式發(fā)力，將黨建優(yōu)勢(shì)切實(shí)轉(zhuǎn)化為保障實(shí)效，確保為廣大游客提供安全、舒適、愉悅的文旅體驗(yàn)。
大峽谷公司組織拍攝《歌唱祖國(guó)》現(xiàn)場(chǎng)照片
“一區(qū)”展現(xiàn)黨員擔(dān)當(dāng)
峽谷黨員責(zé)任區(qū)：組建了4支、共計(jì)50余人的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，提前備足創(chuàng)可貼、應(yīng)急藥品、免費(fèi)面包、糖果等暖心物資4萬(wàn)余份。設(shè)置文明旅游與愛(ài)國(guó)知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，游客參與即可領(lǐng)取面包、月餅等物資，在趣味互動(dòng)中傳遞文明理念，開(kāi)展文明旅游公益宣傳，免費(fèi)發(fā)放垃圾袋，倡導(dǎo)“無(wú)痕游覽”。“峽谷小新”工作室在地縫梯上廣場(chǎng)、甘堰塘返程點(diǎn)等游客集散關(guān)鍵位置設(shè)立便民服務(wù)崗 4個(gè)，為游客提供熱水、充電、應(yīng)急咨詢等服務(wù)。同時(shí)，責(zé)任區(qū)還與恩施大峽谷風(fēng)景區(qū)管理中心建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同維護(hù)景區(qū)周邊的秩序和環(huán)境，營(yíng)造良好的旅游氛圍，讓游客在享受美景的同時(shí)，也能感受到貼心、周到的服務(wù)。
峽谷黨員責(zé)任區(qū)備足暖心物資備戰(zhàn)“雙節(jié)”高峰
散客黨員責(zé)任區(qū)：開(kāi)啟“24小時(shí)在線接單”模式，職責(zé)明確，目標(biāo)清晰。黨員化身“紅色管家”，從專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)到合理的行程安排，從及時(shí)的售后響應(yīng)到完善的后勤保障，為游客提供“全鏈條”暖心服務(wù)。推行“5分鐘響應(yīng)、30分鐘辦結(jié)”快速服務(wù)機(jī)制，聚焦游客急難愁盼，以“響應(yīng)有速度，服務(wù)有溫度”為準(zhǔn)則，為游客舒心暢游筑起的堅(jiān)實(shí)屏障。
散客黨員責(zé)任區(qū)召開(kāi)節(jié)前專題會(huì)議
“兩崗”樹(shù)立黨員標(biāo)桿
黨員先鋒崗、黨員示范崗的同志們奮勇當(dāng)先，扎根于景區(qū)、地產(chǎn)、交通、酒管等服務(wù)一線。以“鉆研業(yè)務(wù)、強(qiáng)化技能”為著力點(diǎn)，持續(xù)深耕服務(wù)本領(lǐng)，熟練掌握各板塊業(yè)務(wù)知識(shí)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)，制定個(gè)性化旅游服務(wù)方案，讓每一次服務(wù)都成為提升游客滿意度的“加分項(xiàng)”，憑借窗口服務(wù)的“精細(xì)”與“溫暖”，樹(shù)立黨員標(biāo)桿。
酒管公司黨員先鋒崗劉智，在“雙節(jié)”來(lái)臨前，帶隊(duì)前往7家酒店，開(kāi)展了10余次安全大檢查，為游客打造安全可靠的住宿環(huán)境。加班加點(diǎn)精心制定覆蓋食品安全、消防安全、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)領(lǐng)域的預(yù)案，確保酒店在旅游高峰期能夠平穩(wěn)、有序地運(yùn)營(yíng)。
黨員先鋒崗劉智在溫泉酒店開(kāi)展消防檢查
自由行公司黨員示范崗譚玉霞，在2025中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，以休閑觀光、戶外探險(xiǎn)、民俗體驗(yàn)等多元主題，詳細(xì)推薦恩旅旗下景區(qū)煥新項(xiàng)目與特色旅游線路，滿足不同游客需求，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度與影響力。
黨員示范崗譚玉霞推薦恩施大峽谷
“三隊(duì)”扛起黨員責(zé)任
大清江黨員服務(wù)隊(duì)：聚焦六大風(fēng)險(xiǎn)，全域排查“雙節(jié)”安全隱患。對(duì)景區(qū)水上運(yùn)輸、碼頭運(yùn)營(yíng)、陸地游覽、消防隱患、水上運(yùn)動(dòng)、飛拉達(dá)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展全面細(xì)致的安全檢查，以紅色擔(dān)當(dāng)守護(hù)游客出行安全。清理消防柜雜物、核驗(yàn)消防器材，檢查游步道安全性、“飛拉達(dá)”鋼索牢固度以及安全鎖具性能；在渾水河碼頭對(duì)6艘營(yíng)運(yùn)船舶進(jìn)行“全身體檢”，在水布埡碼頭排查監(jiān)控終端設(shè)備、消防設(shè)施有效性及應(yīng)急通道暢通，累計(jì)消除隱患十余處。
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大清江黨員服務(wù)隊(duì)在渾水河碼頭開(kāi)展安全檢查
龍鳳物業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)：聚焦龍鳳生態(tài)城瓏廷、樾廷及安瀾園小區(qū)，秉持“全覆蓋、無(wú)死角、閉環(huán)管”的原則，精準(zhǔn)聚焦小區(qū)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重點(diǎn)對(duì)配電房線路負(fù)載、消防設(shè)施壓力值與有效期、電梯機(jī)房運(yùn)行參數(shù)、井口防護(hù)欄牢固度、兒童游樂(lè)設(shè)施等關(guān)鍵區(qū)域開(kāi)展安全檢查，建立“問(wèn)題清單+ 整改臺(tái)賬 +復(fù)查銷號(hào)”的閉環(huán)管理機(jī)制，確保隱患整改全部落實(shí)到位。同時(shí)，針對(duì)“雙節(jié)”期間人員流動(dòng)量大，延長(zhǎng)值班時(shí)間，將日常巡檢時(shí)間延長(zhǎng)3小時(shí)，新增夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)的值守專班，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)安全管理無(wú)缺位，為業(yè)主度過(guò)平安祥和的“雙節(jié)”假期保駕護(hù)航。
龍鳳物業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況
坪壩營(yíng)黨員服務(wù)隊(duì)：以高度的責(zé)任感和使命感，全力打造一個(gè)整潔、安全、舒適的旅游環(huán)境。以“掃凈景區(qū)每一處，喜迎中秋與國(guó)慶”為主題，組織隊(duì)員20余人，對(duì)景點(diǎn)死角、草叢等“硬骨頭”區(qū)域，開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，用實(shí)干為游客筑牢干凈、舒適、安全的旅游環(huán)境。在公共區(qū)域，隊(duì)員們手持工具清理碎石、拔除雜草，細(xì)致清除石縫中積存的白色垃圾；在游客中心，黨員帶頭擦拭座椅、指示牌，確保公共設(shè)施一塵不染。
坪壩營(yíng)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除
恩旅酒管黨員先鋒隊(duì)：三大方案落地有聲， 以“1+1+2”機(jī)制筑牢服務(wù)紅色根基，錨定“安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意”為核心目標(biāo)，把“雙節(jié)應(yīng)急預(yù)案”“服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案”“假期接待方案”從“紙上規(guī)劃”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)地實(shí)踐”。創(chuàng)新構(gòu)建“1+1+2”（黨員先鋒隊(duì)、黨員先鋒崗、黨員示范崗）“崗崗聯(lián)動(dòng)、隊(duì)崗協(xié)同”的工作機(jī)制，以“紅色動(dòng)能”推動(dòng)旗下7家酒店的運(yùn)營(yíng)保障實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。聚焦酒店安全核心，開(kāi)展消防設(shè)施巡檢、食品安全溯源、電梯運(yùn)行維護(hù)等專項(xiàng)行動(dòng)；聚焦服務(wù)提質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，推出“節(jié)日特色歡迎禮”“旅游咨詢專屬服務(wù)”等暖心舉措，讓游客感受“賓至如歸”的體驗(yàn)。
恩旅酒管黨員先鋒隊(duì)在怡游酒店開(kāi)展安全檢查
鑫達(dá)黨員突擊隊(duì)：聚焦重點(diǎn)線路責(zé)任片區(qū)，組織開(kāi)展路況排查，提前清理沿途安全隱患，并聯(lián)合沿線站點(diǎn)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)。聚焦車輛安全，節(jié)前對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛開(kāi)展“全覆蓋”檢查，重點(diǎn)排查剎車、轉(zhuǎn)向、消防設(shè)施等關(guān)鍵部位。提前測(cè)試車輛監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)功能，節(jié)日期間將實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，精準(zhǔn)預(yù)警超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為；建起 “事前排查、事中監(jiān)管、事后應(yīng)急” 的全鏈條保障體系，以實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為群眾 “雙節(jié)” 出行保駕護(hù)航。